主 题：狗云VPS开通10天，三次宕机故障近4小时，退款被拒工单不回
发 布 者：bing133
标签分类： 曝光
时 间：2026-10-12 18:13:45
内容预览：多年的狗云老用户，这次确实有点失望，也想问问各位MJJ，这种情况是不是只能认栽？10月1日买了狗云日本经典云VPS，主要是拿来跑API服务的，对在线率要求比较高，所以选择了年付。结果开通才10天，就发生多次整机失联，故障期间SSH和VNC都无法连接。第三方hvoy检测失败记录：时间持续时间10月10日 11:33–11:5825分钟10月10日 13:04–13:2521分钟10月11日 22:18–12日01:23185分钟累计231分钟（3小时51分）这三次是hvoy的API检测失败记录，故障期间我也遇到了SSH无法连接的情况。对于做API服务的来说，第三方监测在线率一掉，恢复后也不是马上就能把24小时、7天在线率拉回来。于是10月12日申请退款。客服不到一分钟就回复：超过3天，不符合退款规则。问题是，我不是因为不想用了才退款，而是服务器稳定性达不到业务要求。我继续要求他们核查故障原因、处理服务质量问题，结果工单一直没有得到实质回复。年付服务器刚开通10天，三次检测失败累计近4小时，难道也只能用“超过3天不退款”一句话处理？想问问各位MJJ：这种情况在VPS行业算正常吗？因服务器稳定性问题要求退还剩余年付费用，算不算合理？有没有遇到过类似情况，最后是怎么处理的？故障记录和工单截图会附在下面。不是来带节奏的，只想把真实使用经历发出来，也听听大家的看法。后续狗云如果有处理结果，我会继续更新。
直达链接： https://www.nodeseek.com/post-978813-1
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内容预览：多年的狗云老用户，这次确实有点失望，也想问问各位MJJ，这种情况是不是只能认栽？10月1日买了狗云日本经典云VPS，主要是拿来跑API服务的，对在线率要求比较高，所以选择了年付。结果开通才10天，就发生多次整机失联，故障期间SSH和VNC都无法连接。第三方hvoy检测失败记录：时间持续时间10月10日 11:33–11:5825分钟10月10日 13:04–13:2521分钟10月11日 22:18–12日01:23185分钟累计231分钟（3小时51分）这三次是hvoy的API检测失败记录，故障期间我也遇到了SSH无法连接的情况。对于做API服务的来说，第三方监测在线率一掉，恢复后也不是马上就能把24小时、7天在线率拉回来。于是10月12日申请退款。客服不到一分钟就回复：超过3天，不符合退款规则。问题是，我不是因为不想用了才退款，而是服务器稳定性达不到业务要求。我继续要求他们核查故障原因、处理服务质量问题，结果工单一直没有得到实质回复。年付服务器刚开通10天，三次检测失败累计近4小时，难道也只能用“超过3天不退款”一句话处理？想问问各位MJJ：这种情况在VPS行业算正常吗？因服务器稳定性问题要求退还剩余年付费用，算不算合理？有没有遇到过类似情况，最后是怎么处理的？故障记录和工单截图会附在下面。不是来带节奏的，只想把真实使用经历发出来，也听听大家的看法。后续狗云如果有处理结果，我会继续更新。
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