主 题:路网云 HK EN2退市,EN1还会远吗!
发 布 者:Feel
标签分类: 情报
时 间:2026-10-12 11:19:45
内容预览:尊敬的客户:您好 📧针对自 2026 年 9 月起,HK.EN2 优化线路服务在连接中国电信及中国联通方向时出现网络延迟升高的情况,我司技术团队近期持续开展了线路排查、技术调优及综合评估工作。现将相关处理结果及后续安排正式通报如下:一、 事件概况及服务下线决定此前,我司为 HK.EN2 优化线路接入了中国移动国际(CMI)链路,旨在保障中国大陆方向的高速直连与低延迟体验。然而,由于 CMI 线路接入发生变动并中断,我司不得不紧急将受影响的访问流量切换至 NTT 线路进行过渡。在此期间,工程团队积极尝试了多种技术调优与替代路由方案,以期恢复原有的连接品质。但经过严格的连通性测试,现有替代线路均无法完全达到既往的优化体验水平。我们深知,客户选择 HK.EN2 主要基于其出色的直连表现。作为主打优化线路的产品,尽管服务仍能正常运行,但体验的下滑已无法满足客户的实际需求。我司始终秉持“宁可下线不达标产品,也不让客户接受降级服务”的原则。因此,经慎重研究,我司决定即日起正式启动 HK.EN2 系列服务的退市流程,并定于 2026 年 10 月 30 日正式彻底关停该系列服务。二、 退款安排为妥善做好善后工作,最大程度保障您的权益,我司将统一办理剩余价值退款:结算节点:2026 年 10 月 30 日退款计算:系统将精准核算截至 2026 年 10 月 30 日的服务剩余未使用价值。退款去向:所有退款将统一直退至您的平台账户余额中,以便您后续选择其他合适的产品。三、 结语与致歉感谢您一直以来对酷网云的信任与支持。主动停运一款自营产品是一项艰难的决定,但对产品品质的坚持与对用户体验的负责,始终是我司恪守的原则。对于此次网络线路变更及服务终止给您带来的不便,我们深表歉意 🙏。未来,我们将继续优化自身的网络架构与节点资源,致力于为您提供更加稳定、高效且优质的云服务。酷网云团队2026 年 1
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