主 题:史上最负责商家-NovixLink
发 布 者:好名字
标签分类: 日常
时 间:2026-08-17 12:17:43
内容预览:尊敬的客户:本次影响所有 24.120.* Cox VPS 的网络故障现已完全恢复,相关服务目前均已恢复正常。针对本次较长时间的服务中断,我们已经为所有受影响客户统一发放 7 天使用时间补偿,无需提交工单申请。目前部分 VPS 仍在按照队列陆续恢复开机。如果您的 VPS 尚未自动启动并需要立即使用,可以直接登录控制面板点击“重启”,无需等待自动开机队列。本次事故最初由上游电力故障引发。供电在预计时间内恢复后,大部分网络服务随之恢复,但 Cox 使用的独立专用线路没有同步恢复正常,因此实际故障时间超过了最初预计的一小时。在确认这一情况后,我们持续与 Cox 及上游供应商共同处理,最终完成了相关线路的恢复。整个故障期间,VPS 的 IP 地址、系统及客户数据均未发生改变或损坏。针对本次事故中暴露的问题,我们已经完成相应处理和调整。今后不会再次发生因上游供电恢复后,Cox 独立线路未能同步恢复而造成类似长时间中断的情况。对于此次故障给您带来的影响,我们表示诚挚歉意。我们理解 VPS 网络中断可能直接影响网站、业务系统、远程访问及其他正在运行的服务,而此次故障持续时间也明显超过了最初的恢复预期。虽然事故起因来自上游电力异常,但服务最终由我们向您提供,因此我们仍然非常重视此次事件给客户实际使用带来的影响。在故障处理期间,恢复时间多次发生变化,也给部分客户的业务安排带来了额外的不确定性。对此我们同样深感抱歉。7 天使用时间补偿无法完全弥补网络中断本身造成的影响,但我们希望通过补偿以及此次针对性处理,对本次事件承担应有的责任。感谢您在故障排查和恢复期间的耐心、理解与支持。我们会继续观察 Cox 线路运行状态,确保服务恢复后的稳定性。Thank you for your business,NovixLink
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