主 题:申请GG退款被拒
发 布 者:本人
标签分类: 日常
时 间:2026-07-29 20:50:53
内容预览:我是收到封禁的邮件然后去申请退款的想退款一定要乘早,千万别赌我总共开机才3次,只接码,还是被封了。总结:不给退。违反TOS了。客服回复(原文)客服回复(翻译)嗨,giffgaffer,感谢您就近期移动服务断连事宜与我们联系。在对您的服务使用情况和账户历史进行全面审查后,我谨此致函,向您说明我们的回复。您的案例摘要我理解您对服务断连感到不满,也深知持续连接的重要性,尤其是在境外时。很高兴有机会回应您的关切。我们的调查结果我们的条款与条件明确规定,我们的服务主要供在英国境内使用。虽然我们为会员在短期旅行(如度假或短期商务出行)期间提供包含在内的漫游服务,但这并非为长期、持续或永久性的境外使用而设。在审查您的账户后,我们的系统确认您的设备在较长时期内持续连接国际网络,远远超出了临时漫游的合理限度。因此,您的使用模式不再符合我们英国服务协议的资格要求。我们的决定虽然我理解您对此结果感到失望,但我们无法撤销断连决定或恢复您的服务。我们关于英国主要居住地和使用情况的条款严格执行,以维护网络完整性和合规性。我们已彻底审查了您的账户活动。遗憾的是,我们无法批准退款。您的账户已被关闭,自断连生效之日起,所有相关访问权限均已终止,此依据为条款与条件第5.3条。一旦话费存入您的账户,在无法定或监管权利的情况下,我们没有义务向您退款。我们的审查确认您的使用行为违反了我们的公平使用政策(FUP)。根据我们条款与条件第3.5(k)条,会员必须完全遵守该政策。我们的公平使用政策规定,服务主要供在英国境内使用,漫游仅针对短期旅行提供。由于您的使用模式表明您在境外长期或永久性使用,您的账户不再符合服务的资格要求。因此,您的退款请求已被拒绝。您可以在giffgaff网站上查阅我们完整的条款与条件以及公平使用政策。后续步骤与保留您的号码虽然您在我们这里的服务已终止,但我们希望确保您不会丢失手机号码(如果您需要它
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